Glasfaserausbau Blaubeuren

Bürgerportal „Infrastrukturoffensive Oberschwaben" · Stand: 06/2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TDDDG). Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieses Bürgerportals.

1. Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung meiner Daten?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

  • Netze BW GmbH
  • Anschrift: Schelmenwasenstraße 15, 70567 Stuttgart
  • Telefon: 0800 3629-900
  • E-Mail: kontakt@netze-bw.de

2. Wie kann ich den/die Datenschutzbeauftragte/n erreichen?

Unsere/n Datenschutzbeauftragte/n erreichen Sie unter datenschutz@netze-bw.de. Sie/er steht Ihnen für Fragen zum Datenschutz gerne zur Verfügung.

3. Wie werden meine Daten verarbeitet, wenn ich dieses Portal nutze?

Wir verarbeiten Ihre Daten entweder auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder weil eine gesetzliche Erlaubnis dies vorsieht. Im Einzelnen:

3.1 Technisch notwendige Daten und Logfiles

Dieses Portal wird auf Servern in Deutschland gehostet (Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen; Serverstandorte Nürnberg/Falkenstein). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Für die Auslieferung der Seiten wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt übertragen und ausschließlich flüchtig zur Bereitstellung verarbeitet. Wir führen keine Zugriffsprotokolle (Logfiles) und speichern weder IP-Adressen noch sonstige Zugriffsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Cookies und lokale Speicherung

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies und vergleichbare lokale Speichertechniken ein. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies sowie Drittanbieter-Cookies werden nicht gesetzt. Im Einzelnen:

  • Authentifizierungs-Cookie – nur für den internen Login von Administration und Bauleitung, nicht für öffentliche Besucher,
  • „bauinfo-map-consent" (localStorage) – speichert Ihre Einwilligungsentscheidung zur Kartendarstellung (siehe 3.4),
  • „bi-crisis-dismissed" (sessionStorage) – merkt sich, welche Hinweise Sie weggeklickt haben,
  • „chatbot-consent" (localStorage) – speichert Ihre Einwilligung zur Nutzung des Chatbots (siehe 3.8), bis Sie sie widerrufen,
  • „chatbot-teaser-dismissed" (localStorage) – merkt sich, dass Sie den Hinweis auf den Chatbot weggeklickt haben,
  • „chatbot-session" (sessionStorage) – zufälliges Sitzungs-Kennzeichen ohne Personenbezug, das die Nachrichten eines Chats einander zuordnet; gilt nur für die Dauer des Browser-Tabs.

3.3 Cookielose Reichweitenmessung

Zur Verbesserung des Angebots führen wir eine datensparsame, cookielose Reichweitenmessung durch. Dabei werden weder Cookies gesetzt noch IP-Adresse oder User-Agent gespeichert; zur Unterscheidung von Zugriffen wird lediglich ein täglich wechselnder, nicht zurückrechenbarer Hash-Wert (SHA-256) verwendet. Die Auswertung erfolgt ausschließlich aggregiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.4 Interaktive Karte (basemap.de / BKG)

Die interaktive Karte wird mit MapLibre GL dargestellt; die Kartenkacheln stammen vom Dienst basemap.de des Bundesamtes für Kartographie und Geodäsie (BKG), Deutschland. Es kommen weder Google Maps noch sonstige außereuropäische Kartendienste zum Einsatz. Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an das BKG übermittelt; die Karte wird daher erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3.5 Adressprüfung „Bin ich betroffen?"

Über die Adressprüfung können Sie ermitteln, ob und wie Sie von Baumaßnahmen betroffen sind. Sie geben dazu Ihre Straße ein (eine Hausnummer wird nicht abgefragt). Für statistische Auswertungen werden Suchanfragen ausschließlich anonymisiert bzw. auf Straßen-Ebene aggregiert ausgewertet; eine personenbezogene Speicherung der Suchanfragen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Optional können Sie sich per E-Mail über Änderungen benachrichtigen lassen; hierfür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

3.6 Meldeformular „Problem melden"

Über das Meldeformular können Sie uns Anliegen melden. Verpflichtend ist eine Beschreibung; optional können Sie Standort/Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie bis zu drei Fotos (max. 8 MB je Bild) übermitteln. Die Daten werden zur Bearbeitung in unserer Datenbank gespeichert (Ticket-System); ein externes CRM kommt nicht zum Einsatz. Hochgeladene Fotos sind nicht öffentlich einsehbar und nur für berechtigte Mitarbeitende bzw. über ein zugriffsbeschränktes Ticket-Token abrufbar. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e bzw. lit. f DSGVO; für freiwillige Kontaktangaben Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir speichern die Daten, solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist; nach Erledigung werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Bitte beachten: Laden Sie keine Fotos hoch, auf denen unbeteiligte Personen, Kfz-Kennzeichen oder sonstige Rechte Dritter erkennbar sind.

3.7 Newsletter und Benachrichtigungen

Sie können Benachrichtigungen bzw. einen Newsletter abonnieren. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse wird das Abonnement zunächst als „nicht bestätigt" gespeichert und wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail; erst nach Klick auf den darin enthaltenen Link gilt das Abonnement als „bestätigt". Zum Nachweis speichern wir die Anmeldung samt Zeitstempel. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), für den Nachweis Art. 6 Abs. 1 lit. f/c DSGVO.

Bestätigte Abonnements bleiben bis zu einer administrativen Löschung gespeichert. Sie können sich jederzeit abmelden. Abgemeldete, nicht zustellbare (gebouncte) oder als Beschwerde markierte Adressen werden nicht vollständig gelöscht, sondern bewusst als Sperrvermerk (Suppression-Liste) gespeichert, um eine erneute Zusendung zuverlässig auszuschließen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Beachtung Ihrer Abmeldung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.8 KI-Chatbot

Auf dem Portal bieten wir einen KI-gestützten Chatbot an, der Ihnen hilft, die passenden Informationen und Seiten zu finden. Der Chatbot wird erst geladen, wenn Sie ihn aktiv über die Schaltfläche öffnen, und er startet erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Vor Ihrer Einwilligung findet keine Verarbeitung statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Beantwortung Ihrer Fragen übermitteln wir Ihre Eingaben an unseren Auftragsverarbeiter Mistral AI (Verarbeitung in Frankreich, EU). Übermittelt wird ausschließlich der von Ihnen eingegebene Text zusammen mit den vorherigen Nachrichten derselben Sitzung; Ihre IP-Adresse wird nicht an Mistral AI übermittelt. Ihre Eingaben werden nicht zum Training der Modelle des Anbieters verwendet.

Ihre Fragen und die Antworten des Chatbots speichern wir auf unseren Servern in Deutschland, um das Angebot zu verbessern. Dabei werden weder Ihre IP-Adresse noch Kontaktdaten gespeichert; die Zuordnung erfolgt lediglich über ein zufälliges Sitzungs-Kennzeichen. Diese Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Zum Schutz vor missbräuchlicher Nutzung verwenden wir zusätzlich einen täglich wechselnden, nicht zurückrechenbaren Hash-Wert (vgl. Ziffer 3.3).

Bitte beachten: Geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten (z. B. Namen, Anschriften, Kontaktdaten) oder sonstigen vertraulichen Angaben ein. Für konkrete Anliegen nutzen Sie bitte das Meldeformular oder die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

Der Chatbot setzt keine Cookies und verwendet ausschließlich technisch notwendige Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers (siehe Ziffer 3.2). Er hat keinen Zugriff auf personenbezogene Daten aus dem Portal, etwa auf Meldungen oder Newsletter-Abonnements, und greift inhaltlich nur auf öffentlich zugängliche Portalinhalte zu.

3.9 Schutz vor automatisierten Anfragen

Zum Schutz vor Spam und Missbrauch setzen wir das selbst gehostete Proof-of-Work-Verfahren ALTCHA ein. Dabei werden keine Drittanbieter angefragt und keine Cookies gesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.10 Datensicherung

Zur Ausfallsicherheit werden Datenbank-Backups alle sechs Stunden in einem separaten Backup-Speicher bei der IONOS SE (Deutschland) abgelegt und 14 Tage aufbewahrt. Auch hierfür besteht eine Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. An welche Empfänger werden meine Daten übermittelt?

Innerhalb unserer Organisation erhalten nur die Stellen Zugriff, die ihn zur Bearbeitung benötigen. Darüber hinaus geben wir Daten nur an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter weiter, die nach Art. 28 DSGVO vertraglich gebunden sind. Dies sind insbesondere:

  • Hetzner Online GmbH (Hosting, Deutschland),
  • IONOS SE (Backup-Speicher, Deutschland),
  • Mistral AI (Betrieb des KI-Chatbots, Frankreich).

Weitere Auftragsverarbeiter werden bei Hinzuziehung ergänzt. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.

5. Werden meine Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt?

Nach dem aktuellen technischen Stand findet keine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR statt. Alle eingesetzten Auftragsverarbeiter verarbeiten die Daten innerhalb der Europäischen Union (Deutschland bzw. Frankreich).

6. Wie steht es um die Sicherheit meiner Daten?

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Veränderung oder unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören eine durchgängige TLS-Verschlüsselung, eine mandantengetrennte Datenhaltung (Row-Level-Security und serverseitige Zugriffskontrollen), Zugriffsbeschränkungen für Ticket-Fotos sowie Begrenzung und Drosselung von Uploads. Unsere Maßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

7. Was gilt für Daten von Kindern?

Dieses Portal richtet sich an die allgemeine Öffentlichkeit. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Sollten uns solche Daten ohne erforderliche Einwilligung bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich.

8. Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Daten?

Sie haben das Recht,

  • Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO),
  • Ihre Daten berichtigen (Art. 16 DSGVO) oder löschen zu lassen (Art. 17 DSGVO),
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO),
  • die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen (Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).

Hinsichtlich des Auskunftsrechts gelten die Einschränkungen des § 34 BDSG, hinsichtlich des Löschungsrechts die Ausnahmen des § 35 BDSG.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sofern wir Ihre Daten aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO) verarbeiten und sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe gegen diese Verarbeitung ergeben, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die unter Ziffer 1 bzw. 2 genannten Kontaktdaten.

9. Kann ich erteilte Einwilligungen widerrufen?

Sofern wir Ihre Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10. Habe ich ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde?

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie sich gemäß Art. 77 DSGVO jederzeit mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Dies gilt unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

11. Muss ich Daten bereitstellen?

Die Nutzung der öffentlichen Informationen dieses Portals ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Funktionen wie das Meldeformular, die E-Mail-Benachrichtigung oder der Newsletter setzen die freiwillige Angabe bestimmter Daten voraus; ohne diese können wir die jeweilige Funktion nicht erbringen.

12. Wird eine automatisierte Entscheidungsfindung durchgeführt?

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

13. Können diese Informationen geändert werden?

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dem Portal veröffentlichte Fassung. Stand: 06/2026.

14. Verhältnis zur allgemeinen Datenschutzerklärung der Netze BW

Diese Datenschutzerklärung gilt speziell für das Bürgerportal „Infrastrukturoffensive Oberschwaben" und beschreibt die hier stattfindenden Verarbeitungen abschließend. Ergänzende allgemeine Informationen der Netze BW finden Sie unter netze-bw.de/datenschutz. Soweit sich Angaben unterscheiden, gehen die Regelungen dieser portalspezifischen Erklärung für die Nutzung des Portals vor.